Polityka zwrotów

Warunki, w których możliwy jest zwrot

Możesz otrzymać pełny lub częściowy zwrot płatności w następujących sytuacjach:

Niezgodność treści z opisem: jeśli program kursu znacząco odbiega od opisu zamieszczonego na stronie w momencie zakupu.
Usterka techniczna po stronie platformy: w przypadku wystąpienia krytycznych problemów w działaniu Optron Buzz, które uniemożliwiają naukę i nie zostały usunięte w rozsądnym terminie.
Rezygnacja w ramach „okresu odstąpienia”: jeśli chcesz zrezygnować z kursu w ciągu 14 dni kalendarzowych od opłacenia, a jednocześnie nie uzyskałeś dostępu do znacznej części materiałów szkoleniowych (szczegóły w sekcji „Wyjątki”).

Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby zainicjować procedurę zwrotu, wykonaj następujące kroki:

Wyślij e-mail na nasz oficjalny adres: [email protected].
W temacie wiadomości wpisz: „Wniosek o zwrot środków”.
W treści wiadomości podaj swoje dane: imię i nazwisko, e-mail użyty przy płatności oraz pełną nazwę kursu.
Szczegółowo opisz przyczynę wniosku o zwrot, powołując się na odpowiedni punkt z sekcji „Warunki, w których możliwy jest zwrot”.
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół je przeanalizuje i przekaże dalsze instrukcje.

Terminy przetwarzania i sposób zwrotu środków

Po zatwierdzeniu wniosku zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych. Pieniądze są przesyłane w ten sam sposób, który został użyty przy płatności. Pamiętaj, że faktyczny czas księgowania zależy od Twojego banku lub systemu płatności.

Ograniczenia i przypadki, gdy zwrot nie jest możliwy

Zwrot środków nie przysługuje, jeśli:

wniosek został wysłany później niż 14 dni po płatności;
użytkownik wyświetlił lub pobrał ponad 50% materiałów kursu, niezależnie od daty zakupu;
przyczyna trudności wynika z problemów technicznych po stronie klienta (np. słabe łącze internetowe lub niekompatybilne oprogramowanie);
naruszone zostały inne postanowienia Regulaminu.

Aktualizacje polityki

Firma może wprowadzać zmiany w niniejszych warunkach zwrotów. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie. Kontynuacja korzystania z usług oznacza akceptację przez użytkownika zaktualizowanych zasad.

Kontakt z pomocą techniczną

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub warunków nauki, możesz do nas napisać: [email protected]